Fabricants

Conditions générales

 

1.Garantie légale et garantie contractuelle

 

Les produits vendus sur Zenith-Computer sont garantis deux ans.
Les produits de type professionnel sont garantis 1ans

Les batteries et chargeurs ne sont garantis qu’une année.

 

Certains constructeurs prennent directement en charge la garantie et doivent donc être contactés directement (coordonnées fournies lors de la demande de retour par mail).

 

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'accidents, de mauvaise utilisation ou de montage (pins de carte mère tordus par exemple), de négligence ou de modification notable de l'aspect (tout produit retourné avec l'étiquette du numéro de série absente ou arrachée pourra être placé hors garantie).

 Tout matériel présentant des traces de choc ou de surchauffe même légères perdra tout droit à la garantie. Ces opérations engagent la seule responsabilité de l'utilisateur et peuvent engendrer des risques pour la sécurité des biens et des personnes.

 

les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue ou du service rendu. Cette clause n'est applicable qu'en cas de règlement complet de la commande.

Compte tenu des modes de fabrication des écrans LCD, des défauts de pixels sont souvent inévitables. Ils ne constituent des vices de fabrication que s'ils divergent des spécifications et tolérances annoncées par le constructeur.

En cas de retour de matériel fonctionnel, une base forfaitaire de prise en charge et de diagnostic est facturée au Client au prix de 25 € TTC. le Client est donc invité à bien vérifier avant tout retour que son problème n'est pas la cause d'une mauvaise installation ou configuration, ou dû à une incompatibilité logicielle ou matérielle. Dans le cas où une intervention supplémentaire s'avère nécessaire (montage, installation système, tests complémentaires, ...), un devis sera établi sur la base horaire de 60 € TTC.

 

 

2. Les prix

 Les prix de vente affichés sur le Site s’entendent en Euros, toutes taxes comprises (TTC).

2.1 Frais de port :

Le prix de vente ne comprend pas les frais de port à la charge du Client, en supplément du prix du produit affiché sur le site.

Les frais de port, sont de 9 € TTC pour toutes livraisons en Belgique.

Le coût global de la commande, frais de port compris, sera communiqué au Client lors de sa connexion au Site avant qu’il ne procède à la validation définitive de sa commande.

2.2 La passation de commande en ligne.

Préalablement à la première commande, le Client accepte de créer un compte Client sur le site en fournissant les informations permettant la gestion de la commande et de la livraison et notamment, son nom et prénom, son ou ses adresses postales, son adresse électronique nécessaire à la confirmation de la commande, son ou ses numéros de téléphone. L'ensemble des informations d'un Client est protégé par un mot de passe personnel saisi par le Client lui-même et modifiable à volonté par lui seul.

Pour toute commande à usage professionnel, le client doit renseigner, outre les informations ci-dessus, le numéro de TVA si il est assujetti.

Lors de la commande, le Client est tenu de vérifier l’exactitude des informations ci-dessus et le cas échéant de les corriger. Ces informations personnelles sont modifiables en permanence et à tout moment par le Client.

2.3 Traitement – Modifications de la commande

            2.3.1 Pour les Clients personnes physiques consommateurs :

Sauf disposition relative au droit de rétraction exercé par le Client, toute commande confirmée constitue une vente ferme et définitive. En conséquence, toute demande de modification faite par le client est soumise à l’acceptation écrite de Zenith-Computer.

Zenith-Computer se réserve le droit de refuser toute Commande pour motif légitime, notamment en cas de problèmes de paiement, problèmes de livraison à raison d’informations incomplètes et/ou imprécises fournies par le Client, de commandes anormalement élevées par rapport aux commandes habituellement passées par les clients ou de commandes passées de mauvaise foi.

Zenith-Computer se réserve le droit de demander au client, un justificatif d’identité et de domicile (facture d’électricité, Télécom...), lorsque le montant ou le contenu de la commande le justifie. Dans ce cas, le Client en sera informé par E-mail dans les meilleurs délais et disposera de la possibilité d’annuler sa commande.

 

 

            2.3.2 Pour les Clients professionnels :

Toute commande confirmée constitue une vente ferme et définitive. En conséquence, toute demande de modification faite par le Client est soumise à l’acceptation écrite de Zenith-Computer. La prise en compte de l'annulation, après accord de Zenith-Computer, pourra donner lieu à une indemnité fixée à 10% du montant T.T.C. de la commande et à l'acquisition des acomptes versés. Les commandes enregistrées avec emport sur place (sans livraison) ne sont plus annulables passé le délai de 15 jours après leur mise à disposition.

 

 

3. Les produits :

Zenith-Computer décrit sur le site zenith-Computer les caractéristiques essentielles des produits et services proposés à la vente.

Les offres de produits sont valables tant qu’elles figurent sur le site www.zenith-computer.com sauf mention contraire sur la fiche produit.

Pour des raisons techniques les caractéristiques réelles des produits peuvent parfois légèrement différer, en termes de couleur notamment, de celles visibles sur les photographies présentées sur le Site. Pour plus d’information sur les caractéristiques techniques des produits, Le client est invité à se rendre sur le site du constructeur.

Le Client est invité à prendre connaissance des notices d'emploi ou de toute autre information jointe au produit ou portée sur le produit ou son emballage, notamment les informations liées, aux éventuelles précautions d'emploi, aux conditions et restrictions d'utilisation, à l'entretien.

3.1 Disponibilité des produits :

Les produits sont proposés à la vente sur des périodes définies et livrés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité des ou partie des produits commandés, un délai d’approvisionnement moyen vous sera communiqué par E-mail. Les offres étant valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.

En cas de commande d'un produit indisponible, Zenith-computer en informera le client par E-mail dès connaissance de cette indisponibilité et le cas échéant du délai sous lequel le ou les produits seront disponibles.

Le Client pourra annuler totalement ou partiellement sa commande ou accepter un produit d’une qualité et d’un prix équivalents proposé par Zenith-Computer

Dans l'éventualité d'une indisponibilité définitive d’un ou plusieurs produits commandés, de refus du client d’attendre la disponibilité du ou des produits, du refus du client d’un produit de remplacement, le compte bancaire du Client ne sera débité que du montant des produits ou services commandés et expédiés, ainsi que du montant des frais de port liés à la livraison.

Dans l'hypothèse où le compte du client aurait préalablement été débité de l'intégralité du montant de la commande initiale, un remboursement équivalent au montant des produits non livrés et des frais de port associés serait effectué sous 30 jours à compter de l’indisponibilité définitive du produit, ou du refus du client du produit de remplacement, ou de l’annulation de la commande par le client.

 

 

4. Le paiement des commandes :

            4.1 Sécurité de la transaction :

Dans le but de sécuriser les transactions effectuées sur le site zenith-computer.com et lutter contre la fraude à la carte bancaire, Zenith-Computer est susceptible de demander au Client, par courriel, de justifier son identité et son domicile, ceci dans le but de le protéger de transactions frauduleuses.

Zenith-Computer se réserve le droit de demander au client, un virement dans le cadre de la validation et le traitement de sa commande, pour s'assurer de la qualité et de la sécurité de la livraison de son colis.

4.2 Paiment par Paypal :

La validation de la commande par PayPal vaut mandat de payer le prix toutes taxes comprises de la commande. Le compte du Client sera débité au moment de la mise en préparation pour expédition de la Commande ou du passage au service atelier de la Commande pour les composants à monter et/ou à installer (si le Client a choisi cette option).

4.3 Paiement par virement bancaire :

La validation de la commande par virement vaut mandat de payer le prix toutes taxes comprises de la commande. La commande ne sera effective qu’à partir de la réception du montant total de la commande.

 

 

5. La livraison :

Lorsque le produit est prêt à être envoyé, le client reçoit un e-mail de confirmation de l’expédition de la commande. A partir de cette étape, le colis lui est livré sous 24/48H.

En cas d’absence lors de la livraison de la commande. Le transporteur effectuera jusqu’à trois passages. Si le client est toujours absent. Le produit est retourné chez Zenith-Computer.

 

Les coûts liés à l’échec de la livraison du fait du Client seront à la charge de ce dernier à savoir :

- Les frais de retour du ou des produits non livrés chez le Transporteur équivalent au même prix payé des frais de port sur la Commande expédiée ;

- Le cas échéant, un coût de traitement du retour chez Zenith-Computer s'élevant à 25€ HT.

 

En cas d’annulation de la commande du fait du Client, Zenith-computer procédera, dans un délai de 14 quatorze jours à compter de l’annulation au remboursement du prix de la commande déduction faite des frais liés à l’échec de la livraison susvisés.

La Livraison est effectuée contre signature du Client ou du tiers désigné ou habilité, portée sur le récépissé de livraison et éventuellement sur présentation des pièces nécessaires à l’identification du Client ou du destinataire désigné (carte d’identité notamment).

5.1 Retrait en magasin :        

Le Client est averti de la mise à disposition des colis par e-mail dans le magasin.

La Livraison est effectuée contre signature du Client ou du tiers désigné par écrit auprès Zenith-Computer exclusivement, portée sur le récépissé de livraison/commande et sur présentation des pièces nécessaires à l’identification du Client (carte d’identité notamment).

 

 

5.2 Réception de la commande/Transfert de risques :

Le Transfert des risques interviendra à la livraison, au moment de la remise des produits au Client qui assumera seul, après cette remise, tous les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) des produits livrés.

Tout risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré au Client au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur proposé par Zenith-Computer, prend physiquement possession de ces biens.

Lorsque le Client confie la livraison du bien à un transporteur autre que celui proposé par Domisys, le risque de perte ou d’endommagement du bien est transféré au Client à la remise du bien par Zenith-Computer au transporteur désigné.

Lors de la livraison de la commande, le client ou le tiers désigné ou habilité, est tenu de vérifier et de contrôler avec précision l'état et la conformité des Produits livrés à la commande.

Si, lors de la livraison, l'aspect extérieur du colis apparaît abimé ou endommagé, le Client ou le destinataire des Produits procédera à son ouverture en présence du transporteur.

En cas d'anomalie constatée (Produits manquants, abîmés ou cassés notamment), le Client devra refuser la réception du Produit et indiquer sur le bon de livraison « refus pour avaries ».

Toute réclamation relative à un défaut apparent ou à l’endommagement lors de la livraison d'un Produit, devra, pour être valable vis-à-vis du transporteur, être adressée sous 48 heures à compter de la réception des marchandises, par e-mail ou courrier recommandé adressé a Zenith-Computer

Dans les cas d’un refus de la livraison pour des raisons susvisées, le client pourra solliciter une nouvelle livraison ou l’annulation de sa commande auprès de Zenith-Computer.

 

 

6 Réserve de propriété :

Tous les Produits objets des présentes sont vendus avec une clause de réserve de propriété subordonnant expressément le transfert de leur propriété au paiement intégral du prix en principal et accessoires. Néanmoins, la clause de réserve de propriété ne fait pas obstacle au transfert des risques (tel que précédemment stipulé) au client au moment de la remise effective des Produits. Le Client doit veiller jusqu’au transfert de propriété à son profit, à la bonne conservation des marchandises (Produits), à leur conformité aux spécifications de vente ainsi qu’à leur identification. Le Client jusqu’au complet paiement, aura donc la garde des marchandises (Produits), ne pourra les donner en gage ni aux fins de toute autre garantie, devra ne pas les mélanger avec des marchandises de même nature provenant d’autres fournisseurs, devra prévenir, sans délai (délai de 24H à compter de la réception de la commande), Zenith-Computer de toute saisie ou intervention d’un tiers sur les marchandises. En cas de résiliation de la commande de plein droit pour défaut ou retard de paiement, le Client aura l’obligation de restituer immédiatement et à ses frais les marchandises (Produits) reçues. A ce titre, les marchandises (Produits) encore en possession du Client sont présumées être celles impayées. En cas de revendication, les acomptes déjà versés restent acquis à Zenith-Computer  à titre de dédommagement. En cas de redressement ou de liquidation judiciaire du Client personne morale, Zenith-Computer se réserve le droit de revendiquer les marchandises conformément aux règles légales en vigueur

 

 

7 LE DROIT DE RÉTRACTATION – MODALITÉS DE RETOUR EN CAS DE

7.1 Le droit de rétractation pour les Clients Personnes Physiques consommateurs :

Le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 (quatorze) jours pour exercer son droit de rétractation. Ce délai court à compter de la date à laquelle le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du bien.

Pour les commandes portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai de rétractation court à compter du jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du dernier bien.

Le consommateur informe zenith-Computer de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l'expiration du délai prévu, un mail de rétractation dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.

Les frais de renvoi des biens sont à la charge du Client qui choisit librement le mode de transport pour retourner son ou ses produits à Zenith-Computer.

 

Si le Client utilise son droit de rétractation, le retour du Produit doit s'effectuer dans son emballage d'origine et être accompagné de tous les accessoires et notices éventuels. Le produit retourné doit en outre être en parfait état. La responsabilité du consommateur est engagée en cas de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Tout retour de Produits, incomplets, abîmés, endommagés autorisera Zenith-Computer à solliciter du client réparation de son entier préjudice.

 

Les produits devront être retournés à l’adresse suivante : Zenith-Computer numéro 7 rue du progrès 1300 Wavre.

7.2 Restriction au droit de Rétractation :

-           Le droit de rétractation ne s’applique pas aux réparations ou la vente de service.

-           De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (en particulier les ordinateurs montés selon les besoins du Client)

-           De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement

-           De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison

-           De fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

-           Tout ce qui est logiciel accompagné d’une licence

 

 

8. Litige

Tout litige relatif à la conclusion, l’interprétation, l’exécution ou la résolution des relations contractuelles entre parties sera soumis aux tribunaux de Nivelles, chambres francophones, sous réserve du droit de Zenith-computer sprl  de porter le litige devant les tribunaux du domicile ou siège du Client.


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